El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento constante y significativo en los últimos años, impulsado por la alta penetración del internet móvil, los nuevos hábitos de consumo digital y la optimización de las plataformas de compra online. Según el estudio “Consumers in Mexico” publicado por Statista, el 72% de los mexicanos encuestados realizó al menos una compra en línea en los últimos 12 meses, lo que representa una consolidación del e-commerce como canal habitual, y no solo como alternativa al comercio físico.
Este fenómeno ha abierto una oportunidad estratégica para las marcas que desean conectar con el consumidor mexicano a través de canales digitales. Pero, ¿qué están comprando realmente los mexicanos en internet?
Ropa y calzado: la categoría reina del e-commerce en México
La ropa y el calzado se posicionan como la categoría más comprada en línea en México, con el 44% de los consumidores digitales adquiriendo estos productos. Este dato confirma la fuerte adopción del “fashion retail digital” entre los compradores mexicanos, quienes valoran no solo la variedad de estilos y tallas, sino también la posibilidad de acceder a ofertas exclusivas y envíos gratuitos.
Además, plataformas como Shein, Amazon y Mercado Libre han facilitado que incluso los segmentos más jóvenes y los consumidores de zonas no urbanas puedan acceder a ropa de moda desde sus dispositivos móviles. Las redes sociales también juegan un rol clave: muchas decisiones de compra en esta categoría están influenciadas por tendencias visuales vistas en Instagram, TikTok y Facebook.
Electrónica y tecnología: el segundo motor de ventas del e-commerce en México
La tecnología sigue siendo una prioridad para los compradores digitales mexicanos. El 35% de los encuestados afirmó haber comprado productos electrónicos en línea, desde teléfonos inteligentes hasta accesorios como audífonos, cargadores, gadgets para el hogar y más.
Este comportamiento responde a varios factores:
- La búsqueda de mejores precios y promociones exclusivas online.
- El deseo de acceso rápido a tecnología nueva, especialmente durante eventos como Hot Sale, El Buen Fin, El Fin Irresistible, o promociones de temporada.
- Las reseñas de usuarios y el contenido comparativo en plataformas como YouTube, que empoderan al consumidor a tomar decisiones más informadas.
Comida a domicilio: comodidad a un clic
El 30% de los consumidores online ha pedido alimentos a domicilio a través de apps como Uber Eats, Rappi y Didi Food.
La pandemia aceleró este hábito, pero la comodidad de recibir comida caliente en minutos lo ha convertido en un estándar. Además, las promociones personalizadas, los cupones y los programas de lealtad son incentivos clave que fidelizan a los consumidores y los animan a repetir pedidos.
Otros segmentos en ascenso: belleza, educación y hogar
Otras categorías con crecimiento sostenido, aunque con menor volumen porcentual, son:
- Productos de cuidado personal y belleza, especialmente maquillaje, skincare y perfumes, impulsados por microinfluencers y tutoriales de belleza.
- Cursos y productos educativos, incluyendo suscripciones a plataformas de aprendizaje o herramientas digitales para estudiantes.
- Artículos para el hogar, como muebles, decoración y electrodomésticos pequeños.
Estas categorías suelen tener picos estacionales, por ejemplo, en el regreso a clases o durante campañas de renovación del hogar como primavera y fin de año.
¿Qué motiva la compra en línea?
El estudio de Statista también reveló los principales motivadores de compra online para el consumidor mexicano:
Estos datos muestran que el consumidor mexicano es estratégico, valora su tiempo y busca optimizar su experiencia de compra. Las marcas que logren combinar estos factores en sus plataformas tienen ventaja competitiva asegurada.
¿Cómo deben responder las marcas?
Las marcas que desean posicionarse en el comercio electrónico mexicano deben enfocarse en tres pilares:
- Optimización móvil: gran parte del tráfico y de las conversiones ocurre en smartphones.
- Contenido persuasivo y visual: tanto en sus tiendas como en redes sociales.
- Logística eficiente y atención post-venta: una buena experiencia de entrega puede ser tan decisiva como el precio.
Además, comprender las categorías más dinámicas les permite identificar nichos de oportunidad, diseñar campañas relevantes y segmentar con precisión.
