Ciudad Victoria, Tamaulipas
Con el objetivo de ofrecer una mejor atención y elevar la calidad en los servicios turísticos, más de 3 mil prestadores de servicios —incluidos funcionarios— fueron capacitados en los últimos meses en Tamaulipas, así lo dio a conocer el secretario de Turismo estatal, Benjamín Hernández Rodríguez. “Mientras mejor preparado y capacitado esté el personal que ofrece servicios y productos turísticos, Tamaulipas fortalecerá su atención, calidad y presencia en el sector”, afirmó.
El funcionario explicó que las capacitaciones han abarcado una amplia gama de temas, todos dirigidos a mejorar la experiencia de los visitantes. Entre ellos se encuentran cursos de Rescate Acuático para la certificación de guardavidas, Calidad Turística, Primeros Auxilios y otros enfocados en el trato al cliente. “De lo que se trata es de que se ofrezca un servicio de calidad, con buenas prácticas, manejo higiénico de alimentos, atención y calidez en el servicio al cliente; al mismo tiempo, brindar asistencia adecuada en primeros auxilios”, puntualizó.
La más reciente de estas capacitaciones se realizó en la zona sur del estado, enfocándose particularmente en primeros auxilios. El objetivo es que el personal turístico esté preparado para dar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de emergencia que se presente con los visitantes. “Queremos que cada prestador de servicios tenga la opción de reaccionar de manera oportuna; eso puede marcar la diferencia en la experiencia del turista”, añadió.
Hernández Rodríguez subrayó que estas acciones son parte de una estrategia integral para reforzar la imagen de Tamaulipas como un destino confiable y hospitalario. “Nada como ofrecer la mejor atención y servicio a quienes han elegido Tamaulipas para un viaje en familia, de amigos o de negocios”, destacó. Además, señaló que una mejor preparación del personal se traduce en una mayor competitividad para el sector turístico estatal.
El secretario también resaltó que la capacitación no solo está dirigida al personal operativo, sino que incluye también a funcionarios y representantes de instituciones involucradas en la atención al turismo. Esta inclusión, dijo, permite alinear criterios de calidad y atención en todos los niveles. “Todos debemos estar a la altura de lo que se espera de un destino turístico moderno y seguro”, expresó.
Finalmente, recordó que el eslogan que guía estos esfuerzos es más que una frase publicitaria. “Con mejor servicio, calidad y calidez, Tamaulipas Seguro Te Enamora no es solo una campaña, es una convicción de quienes formamos parte del sector turístico en el estado”, concluyó.
