Durante la presente Cuaresma y curiosamente coincidiendo con el inicio de esta veda electoral, se retoma una marca de suma importancia que representa el interés en común acuerdo de organismos que pujan por la consolidación de una economía turística, misma que estuvo suspendida durante varios años por razones inexplicables dentro de las cuales no cabe el separatismo entre dos localidades que han visto nacer a importantes figuras en el sector hotelero y comercial: Tampico y Ciudad Madero. Es de aplaudirse la sinergia y colaboración de los autores de esta iniciativa.
En el sentido más estoico, somos portavoces de toda la región, hemos procurado el avance de nuestra competitividad y transmitido lo que nos destaca frente a otras opciones. Resaltamos el amor entrañable por nuestras tierras y esa es una propuesta de valor que es superior a cualquier otra.
Como distintivo, Tampico Miramar nos marca como una extracción que ha avanzado, rodeada de las Tamaulipas que no se han consolidado aún teniendo un fulgurante potencial y pretende persuadir a un perfil de visitante ideal, el turista que nunca haya desembarcado en el Aeropuerto Internacional Francisco Javier Mina. ¿Ante esto es de preguntarse si en verdad añade valor el anclar un nombre tan históricamente potente como Tampico a una marca de esta índole, o si establece una diferencia palpable frente a otras regiones con amplios corredores urbanos con sus respectivas precauciones de movilidad y orientados principalmente al deportista?
Al pensar en un ejemplo como el de Riviera Nayarit, se encuentra un punto que abarca amplia diferenciación, por llevar el nombre de un Estado y no de una ciudad. O simplemente la palabra Cabo, que conforma parte del lenguaje de la California Norte. Estos casos explican mucho con respecto a qué añoramos que lleve el consumidor en su mente: que regrese y no sólo una vez más. Porque si alguien regresa, ya nos recomendó.
En el desarrollo de una campaña lo más importante es la retroalimentación. La opinión de los demás demuestra si una marca funciona, más aún si son especialistas o representantes propositivos de organismos empresariales. Aunque es arriesgado, sí es válido conservar el mismo logo, colores o slogan, pero si no hay interpretación no hay resultado.
Partiendo de que todas las marcas tienen un enfoque a un sector, hay que deshacerse del romanticismo de que el mercado meta son todos los niveles socioeconómicos. En estas tierras se encuentran mayormente cuatro usuarios que dejan derrama económica: el oriundo de aquí, el originario de las respetables huastecas veracruzanas, hidalguenses y potosinas que radica aquí, el extranjero comúnmente viaticado que temporalmente llega a establecerse por cuestiones laborales y el modernamente conocido como orgánico que en muchas ocasiones llega invitado por nosotros.
La transmisión de una promoción que indica el nombre de una entidad y solo un fragmento de otra excluye la fabulosa idea de motivar una intención más global, que traspase y una a la frontera norte de Veracruz, lo cual resta en valor histórico y el vasto interés de muchos quienes habitan la zona sur en denotar a Tampico Alto, por ejemplo, como valioso punto residencial y de ecoturismo.
Para volver a la segmentación como término y según su nombre, es muy preciso a quién va dirigida esta marca: hacia quienes habitamos aquí. Somos quienes presenciamos la conversión de un lúgubre patio de grava a un agradable recinto abierto que hoy es el parque Fray Andrés de Olmos, quien fuera evangelizador de los alrededores. Desde una playa con chapopote hasta el éxito de uno de sus tramos con la certificación internacional Blue Flag, pero playa a la que la ciudadanía teme por ver distante la incorporación de una policía turística que la oriente y que no la aterrorice.
Es de gran mérito la conciliación entre líderes y mentes vanguardistas que hayan acordado este relanzamiento, sin embargo sería un gran gesto hospitalario y visionario la ampliación y no el estiramiento de la misma campaña, sumar a más comercios de giros afines y complementarios para promover mayor generalidad y abrazar el pluralismo que desemboca económicamente en estos dos nombres propios tan identificados como una experiencia en la que muchos participamos y que siempre esperamos volver a vivir. Tampico y Miramar.
Gabriel Hernández González
Profesor de Mercadotecnia
ghg@cafecostenito.com