El fundador y CEO de Telegram, Pavel Durov, describió el jueves su arresto por parte de las autoridades francesas como un ‘error’ en sus primeros comentarios públicos desde su liberación bajo fianza. Sin embargo, admitió que su plataforma debe hacer más para enfrentar el abuso criminal.
En una publicación en su canal de Telegram, Durov afirmó que utilizar leyes anticuadas, previas a la era de los smartphones, para acusar a un CEO de delitos cometidos por terceros en la plataforma que gestiona es un enfoque erróneo.
Además, Durov desmintió la representación de Telegram por parte de algunos medios como “una especie de paraíso anárquico”, subrayando que la plataforma elimina “millones de publicaciones y canales dañinos cada día”.
No obstante, el multimillonario reconoció las críticas sobre la moderación de la plataforma y admitió que el “rápido aumento en el número de usuarios” de Telegram, que ahora alcanza los 950 millones, ha provocado “dolores de crecimiento” que han facilitado el abuso por parte de delincuentes.
Durov afirmó que se ha propuesto como objetivo personal “asegurar que mejoremos significativamente en este aspecto”.
El CEO de Telegram no proporcionó detalles específicos sobre las medidas que está tomando la plataforma para abordar estos problemas, pero mencionó que la empresa “ya ha iniciado ese proceso internamente” y que compartirá más información “pronto”.
Telegram actualizó de manera discreta su página de preguntas frecuentes el jueves, indicando un cambio significativo en su enfoque hacia la moderación de contenido ilegal. Anteriormente, la respuesta a la pregunta “¿Cómo elimino el contenido ilegal en Telegram?” comenzaba con: “Todos los chats y chats grupales de Telegram son privados entre sus participantes. No procesamos ninguna solicitud relacionada con ellos”. La respuesta actualizada ahora señala: “Todas las aplicaciones de Telegram cuentan con botones ‘Reportar’ que te permiten marcar contenido ilegal para nuestros moderadores con solo unos pocos toques”. Los usuarios pueden ahora tocar cualquier mensaje en la aplicación y optar por “Reportarlo”. Tras presionar el botón de informe, pueden seleccionar razones como spam, violencia, abuso infantil, drogas ilegales, detalles personales, pornografía u otros motivos. No está claro cómo este cambio afecta la gestión de Telegram de las solicitudes de las fuerzas del orden. Además, Telegram ha añadido la opción de solicitar la eliminación automática de una publicación enviando un correo electrónico con su enlace a abuse@telegram.org.