Por wikichava
Los desafíos de la administración pública siempre serán lograr estar en todos lados, en todas partes al mismo tiempo y eso sólo se logra con tecnología, así surge una aplicación desarrollada por tamaulipecas en beneficio de tamaulipecos.
Mejor nombre no podía tener, se llama RIGO y tanto en marketing como en políticas públicas la cercanía del nombre cuenta mucho, ahora bien ¿qué tiene de interesante esa nueva App? Primero que pone cara una herramienta básica de cada ciudadano y es el primer contacto para atender lo que necesitan los ciudadanos que el gobierno local haga por ellos; RIGO fue diseñada para reportar desde baches profundos, baches pequeños, luminarias apagadas, fugas de agua, cables expuestos, limpieza de camellones, falta de señales de tránsito o problemas con semáforos, cada reporte tendrá un seguimiento a modo de semáforo, tal como ocurre con otras plataformas, donde el amarillo muestra que hay un proceso en curso y el verde que la solución llegó, así el ciudadano podrá ver y tendrá evidencia de cómo va avanzando su queja.
¿Habrá más funciones en el futuro? Espero que sí, ojalá que esto sea solo el inicio, porque a medida que sea útil será descargada y recordada por la ciudadanía, tal es el caso de la Aplicación oficial de la Ciudad de México, que se convirtió en una multiventanilla que permite desde reportar algo, hasta poner una denuncia, obtener información y se convirtió en la primera entidad del país que digitalizó una identidad y me refiero a la licencia de conducir, es decir, que los ciudadanos que crearon un usuario pueden descargar la versión digital de su licencia y no necesitan portar la versión física si no quieren, ante un agente pueden mostrar la imagen digital y es tan válida como la tarjeta física.
Ahora bien, desde el punto de vista técnico es importante decir que esta aplicación no es una versión comprada a un tercero, eso es valioso porque es un desarrollo local, hubo trabajo de tamaulipecas y tamaulipecos para garantizar que los datos personales no sean tercerizados y que el costo de operación no dependa de una agencia externa que paga planes de soporte prácticamente vitalicios como ya ha pasado con otras aplicaciones similares.
Esta aplicación ya está disponible para descarga, el reto ahora es que la difusión sea la suficiente, el servicio sí de resultados concretos, que la actualización sea continua, agregue inteligencia artificial a un nivel más avanzado, que resulte ser confiable y que el principal beneficiado sí sea la población y sus necesidades, Tamaulipas necesita más digitalización de calidad, muchos municipios a lo largo del país comenzaron con una Aplicación y ahora ya tienen un HUB de innovación, nos falta mucho en comparación con otros países pero ver el talento local trabajando es una positiva señal.
