Prevén remodelación de tiendas en estados clave, entre ellos Tamaulipas y Nuevo León
Redacción
Soriana enfrenta un entorno desafiante en el sector minorista, donde la competencia se ha intensificado con estrategias de precios bajos y programas de beneficios dirigidos a los consumidores.
En un intento por mantenerse relevante, la cadena de autoservicio reforzó su programa de lealtad Soriana Ya!, el cual opera desde 2001 y suma aproximadamente 18 millones de clientes activos al mes, según datos de la compañía.
Este esfuerzo se da en un momento clave para la empresa, que cerró el cuarto trimestre de 2024 con una caída del 0.8% en ingresos, alcanzando los 48,992 millones de pesos. Además, sus costos operativos aumentaron 11.6%, representando un 16.1% de sus ingresos en el periodo.
Aunque estos resultados financieros responden a múltiples factores, analistas coinciden en que uno de los desafíos de Soriana radica en su oferta de valor, es decir, la variedad y calidad de los productos disponibles en sus distintos formatos de tienda, desde City Club hasta Soriana Mercado.
Carlos Hermosillo, analista bursátil independiente, señala que la cadena se encuentra rezagada frente a sus competidores en aspectos clave como surtido y precio. “Típicamente es el supermercado más caro y en algunas categorías no tiene el surtido de su competencia”, explica.
Esta percepción ha llevado a que la compañía pierda atractivo frente a opciones como Walmart, Chedraui y La Comer, cuyos formatos supieron adaptarse mejor a las exigencias del mercado.
Otro punto crítico para Soriana es la experiencia de compra, que no solo depende del servicio al cliente, sino también de la distribución del espacio en sus tiendas, la facilidad de acceso y su ubicación.
Este aspecto ha cobrado mayor relevancia ante la creciente preferencia de los consumidores por establecimientos con recorridos eficientes y ubicaciones estratégicas.
Ante este panorama, Soriana ha trazado planes para 2025 que incluyen la apertura de 10 nuevas tiendas y la remodelación de nueve sucursales en estados clave como Chihuahua, Tamaulipas y Nuevo León, además de Guanajuato, San Luis Potosí, Yucatán y Quintana Roo. Con esta estrategia, la compañía busca reforzar su presencia y mejorar la experiencia de compra para sus clientes.
Sin embargo, los especialistas advierten que uno de los mayores retos de Soriana es su pérdida de participación de mercado frente a formatos de descuento como Tiendas 3B y abarroteras como Neto, que han ganado terreno gracias a su enfoque en precios bajos.
“Hay una estrategia que no tiene bien definida la empresa y sobre todo mucha competencia. Aunque han tratado de ajustarse, el mercado no se los ha permitido, mientras los consumidores siguen buscando un diferencial de precio”, añade Huerta.
Actualmente, la compañía cuenta con una red de 327 tiendas Hiper, 137 Súper, 165 Mercado, 105 Express y 40 City Club, según su último reporte financiero presentado ante la Bolsa Mexicana de Valores. A pesar de esta estructura, su capacidad de atraer clientes de manera sostenida sigue siendo un reto.
